来源：平台发布 发布时间：2023-09-02 点击量：27
为进一步优化佘山国家森林公园节假日值班制度，提升值班人员综合素质水平，9月1日，上海松江林场组织召开林场指挥中心值班培训会，林场全体在职职工参加会议。
本次培训内容分为旅游咨询接待与景区安全管理两部分。旅游咨询接待部分由旅游管理科从公园基本旅游信息、旅游咨询接待、旅游事故处理流程和旅游投诉处理等角度切入，结合工作中的实例生动地分享了值班过程中各类旅游咨询和突发事件的应对方式。景区安全管理部分由副场长朱昉珺主讲，分别从护林防火指挥中心设备使用、各山防火设施设备分布及安全值班人员配置情况、安全事件上报流程、旅游安全及护林防火相关法律法规等内容进行讲解，深入浅出、突出重点，起到了良好的培训效果。
会上，场长徐萍对值班工作提出三点要求：一是统一思想，高度重视值班工作的重要性；二是加强学习，严格落实工作日志及值班台账；三是认真梳理，遇到问题各部门加强协调沟通。
本次培训坚持以向游客提供更优质、更满意的旅游服务为导向，突出双休日、节假日重点时期工作特点，在不断夯实公园值班人员“基本功”的同时落实公园值班制度，有效实现景区旅游品质提升和游客游园安全保障双向共赢。
